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蚂正あり🙏 7/31曎新時の゚ラヌ衚瀺に぀いお&次回のための察策♪

8/2远蚘

代金匕換を遞択した堎合でも゚ラヌがでおいたずいうこずをお聞きしたしたので、以䞋䞀郚蚂正しおありたす🙏
改めおお読みいただければ幞いです💝

今回の曎新時に商品をカヌトに入れおくださった際に、かなり倚数のお客様がお買い物ができない状況ずなっおいたようです。

お客様から゚ラヌが出おお支払いが完了できない、ず䜕件もお問い合わせを頂きたした。
お借りしおいるオンラむンショップシステムのSTORESさんにお問い合わせしおみた結果、䞋蚘のお答えが来たした。

以䞋貌り付け −−−−−−−−−−−−−−

ストアオヌナヌ様

お問い合わせありがずうございたす。
ネットショップ䜜成サヌビス『STORES』カスタマヌサポヌトです。

ご返信たでお時間をいただくこずずなり、倧倉申し蚳ございたせん。

䞋蚘日時においお、䞍正賌入察策システム(reCAPTCHA) の過怜知により、䞀郚の䞍正ではない賌入者さたの決枈もブロックしおしたう状況が発生しおおりたした。

発生日時2022/07/30 12時頃、2022/07/31 21時頃
察象ネットショップの䞀郚決枈が゚ラヌになる

珟状は萜ち着いおおりたすが、䞀床ブロックされた賌入者さたはしばらく決枈ができないようになっおおりたす。
䞀定時間お埅ちいただき、再床詊しおいただきたすようご案内をお願いいたしたす。

このたびはご迷惑をおかけしたしたこず、深くお詫び申しあげたす。

ほかにもご䞍明点がございたしたら、お問い合わせください。
今埌もSTORESを䜕ずぞ宜しくお願いいたしたす。

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STORES
[email protected]

「よくある質問」もお圹立おください https://faq.stores.jp/hc/ja
HP はこちら https://stores.jp/

−−−−−−−−−−−−−− 貌り付け終了

結果お支払いが完了できず、お買い物ができなかったお客様が結構いらっしゃるず思いたす。
こちらでも決枈のお手続き䞭は、お客様のお名前は分からないようになっおいたすが、どの商品のお支払いお手続きをしおいるのかは芋えるようになっおいたす。
モニョモニョず動きがあり「決枈お手続き䞭」ず出たす。
ですが、決枈がうたく行かないずこれが消えお、圚庫がもずに戻るようになっおいたす。

たた䞍正察策の匷化床が匷すぎお、ずいうこずだず思いたすが、䞍正を詊みる方がSTORESさんにおいお倚いのだろうかずいう感想を持ちたした。
ずいうのもグルニ゚むデコだけではなく、ツむッタヌで他のショップさんでもも゚ラヌが出お賌入できない件を倚々芋たしたので。
過剰反応でも䞍正ずみなされおこれだけ倚くの方がブロックされるずいうのは、いかがなものなのでしょうか。
珟圚はSTORESさんの方で調敎しおくださっおいるようです。

そしお、
もしただご賌買意欲をお持ちいただいおいるようでしたら、今䞀床詊されおみおください🙏

アドバむスできる立堎ではありたせんが、䞋蚘の事も詊しおいだだけるず有効です。

⭐ どうしおも欲しい物があるのに゚ラヌが出おしたう堎合は、すぐにお問い合わせフォヌムより商品をお教え䞋さい。
https://grenierideco.com/inquiry
(お電話番号、オヌダヌ番号は蚘入しないで結構です)
商品のリク゚ストが重耇しおしたった堎合は、お問い合わせ頂いたお時間が早い方にお譲りさせおいただきたす。m(_ _)m

⭐ 䞀床ブロックされおしたったお客様は、すぐに䜕床も詊さず、しばらく(このしばらくの時間がどのくらいなのかSTORESさんに質問しおみおはいたす)お埅ちいただき、再床詊しおみおいただければず思いたす。

⭐ 曎新時に欲しい物が耇数ある堎合は、䞀床に数個遞ぶより、1個づ぀完了させたほうが確実にお買い䞊げいただける率が䞊がりたす。

⭐ こちらはお客様からの情報になりたすが、
䞀床䌚員ログアりトしおビゞタヌ(䌚員ログむンしない)でお買い物したら゚ラヌが出なかったずいうお話も聞いおいたす。

今埌も䞇が䞀同じこずが起きるようでしたら、以䞊のいずれか是非詊されおください。

今たでSTORESさんの䞍具合のお知らせは連絡の欄で芋おきたしたが、たさか自分の所で起きるずは思っおもいたせんでした💊
今回は特にい぀もお䞖話になっおいるお客様にご迷惑がかかっおしたったようで、本圓に申し蚳ありたせんでした。

たずめ
⭐ お問い合わせフォヌムより゚ラヌの件をお䌝えいただき、ご垌望の商品を教えください。
https://grenierideco.com/inquiry

↑初めおの方は、ご䜏所、お名前、お電話番号もお曞き添え䞋さい。
初めおの方で以䞊の項目をお曞き添えいただけなかった堎合は、他の方にお譲りさせおいただくこずもございたす🙏
䜕卒ご了承くださいたせ。

以䞊決枈の際に゚ラヌが出た際の察策でした。
゚ラヌがでない堎合は普通にお手続きください🙏
よろしくお願いいたしたす🙏

今回そのおかげなのか分かりたせんが、初めおのお客様も結構お買い䞊げいただいおいたすm(_ _)m
い぀もご芧いただいおいる皆様には心より感謝申し䞊げたす。

これに懲りずに今埌ずもよろしくお願いいたしたすm(_ _)m

只今梱包&発送䜜業䞭です

店長むデコ💝💝💝