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お問い合わせはこちらから

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https://grenierideco.com/inquiry もしくは直接メールをください。 grenierideco☆outlook.jp ( ☆はアットマークに替えてください) contact me by mail grenierideco☆outlook.jp (change ☆ to at mark)
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送料について

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下記の送料がサービスとなっております。 ☆ 小包には追跡番号付き送料 ☆ レターには普通郵便送料 フランスからの発送となります。 別途送料を請求することはありません。 CONTCATお問い合わせ https://grenierideco.com/inquiry
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お受け取り時期について

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フランスからの発送となっておりますので、発送完了後通常2週間ほどでお手元に届きます。 「ごく稀」に、フランスのストやバカンス時期、または税関の検査などで1か月以上かかる場合がございます。 年間400件お送りする内の1件程の割合です。 CONTCATお問い合わせ https://grenierideco.com/inquiry
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お受け取りの日時指定はできますか?

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日時のご指定は基本的にはできません。 お留守の際に配達員様がいらっしゃった場合は、ご不在票を郵便受けに残されて行かれます。 そのご不在票に従って、再配達をお願いされるか管轄の郵便局へ取りに行かれてください。 再配達をお願いされる際には配達日時のご指定が出来ると思います。 CONTCATお問い合わせ https://grenierideco.com/inquiry
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商品が破損して届いた場合

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お手数様ですが、破損した商品のお写真を撮ってメールやSNSでお送りください。 破損に見合った金額をご返金させていただきます。 商品返送の必要はございません。 CONTCATお問い合わせ https://grenierideco.com/inquiry
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〖重要〗 お振込みご希望のお客様 へ

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お振込みでのお支払いをご希望のお客様は、5%割引させていただきます。 お会計の際は【代金引換】を選択し、一度お買い物を完了されてください。m(__)m 2通目のメールで5%割引後の金額とグルニエイデコの口座をお教えしますので、お振込みはそれまでお待ちください。 ゆうちょや他大手銀行の選択ができます。 お支払い期限は1週間です。 また、代金引換となっていますが、代金引換や後払いはお受けしておりませんのでよろしくお願いいたします。m(__)m (これしか方法がない為この形で進めさせてください) 2度以上お買い上げいただいているお客様は、この方法で1か月のお取り置きも可能です! またグルニエイデコにとっては特に得なわけでもございません。 皆さまご自身のお好きなお支払方法をお選びくださいね♪ CONTCATお問い合わせ https://grenierideco.com/inquiry
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商品が届きません

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稀に、フランス郵便局ラ・ポストや税関の関係で遅れる場合や、夏のバカンス時期、冬の贈り物の発送で込み合うクリスマス前後は、お届けが遅れる場合がございます。 また、フランス郵便局員が研修生だったり、不慣れな方の場合も遅れが見られる場合がございます。 2011年2月のオープン以降、どんなにお届けが遅れてもお荷物の紛失や盗難例は1度も発生しておりません。 お待たせしてしまったら、申し訳ありませんが、3週間経ってもお荷物が届かない場合にはご連絡ください。 CONTCATお問い合わせ https://grenierideco.com/inquiry
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コロナウィルス COVID19:フランスからの小包受け取りの際

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2020/4/27時点 今のところ、フランスの郵便局員の仕事時間が短くなっている事などで、配達に遅れが見られます。 お荷物の受け取りまでに1か月ほどかかると思われます。 またお荷物お受け取りの際は、以下の措置をお取りください。 1. お受け取りの際はマスクと手袋、眼鏡を着用されてください。 2. 表面を除菌ティッシュなどで拭き取ってから、開梱されてください。 3. 商品を取り出したら洗剤で2回洗ってください。もしくは消毒。 4. 梱包材はすべて燃やすごみに捨ててください。 (燃やすごみの規定が自治体や地区によって違うと思います。例えば東京の実家のマンションでは、プラスチックもCDなどの固いものまで燃やすごみに入ります。燃えるごみとはまた違います。各自治体のごみの捨て方などを守って処理されてください。) 表面にもしウィルスが付いていても、通常日本に到着する頃には消滅していると思います。 ただ、日本サイドで小包を取り扱う係りの方が感染されていることもあり得るでしょうから、以上の措置をお勧めいたします。 お問い合わせ https://grenierideco.com/inquiry
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COVID19:商品の発送のタイミングについて

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2020/04/27時点 今まではご注文がある度、ほぼ毎日郵便局へ行っておりましたが、現在は発送は週に1度か2度にさせて頂く予定です。 通常より発送までにお待ちいただかなければなりません。 お荷物のお受け取りまで1カ月前後かかりそうです。 お荷物のお受け取りまでサポートさせていただきます。 また、日本に到着する時期も通常の2週間以上かかるかもしれませんし、逆に1週間くらいで早く到着するかもしれません。 予想がつかいない状況ですので、お時間に余裕があり、それでも構わないとおっしゃってお付き合いいただけるお客様にご利用いただければと思います。m(__)m CONTCATお問い合わせ https://grenierideco.com/inquiry
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商品の再入荷について

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商品の再入荷については、どのような商品が人気なのかが分かるため、探しやすい目安で設けております。 リクエストにお申し込みいただいても、メールでご連絡ができない場合がございます。 申し訳ありませんが、マメにブログやSNS、メルマガをチェックしていただける事が一番購入できる可能性が高くなります。m(__)m アンティークですので全く同じものとは行きませんので、その都度新しくページを作っているためです。 また、人気のものはメールが届く前に売れてしまう事もあり、予約はできない形になっております。 お応えできない場合が多いと思いますが、気長にお待ちいただければ助かります。。。m(__)m